Det finns flertalet olika anledningar till varför en order/transaktion flaggats för manuell granskning.

Som en del i vårt kundkännedoms arbete har vi interna rutiner och processer som vi efterföljer, om en order/transaktion flaggats för manuell granskning så kan vi komma att be om kompletterande information, för att vi ska få en bättre förståelse för transaktionen eller ordern och därmed bättre förstå syftet.

På Safello värdesätter vi även våra kunders säkerhet, och en del av det säkerhetsarbetet är att försöka förhindra att våra kunder blir utsatta för bedrägerier.

I varje ärende där en order/transaktion har blivit flaggad för manuell granskning och därefter inte automatiskt har blivit processerad, så kommer vi att nå ut och kontakta dig som kund, om det är så att vi behöver be om kompletterande information.

På grund av säkerhetsskäl kan vi tyvärr inte beskriva hur våra flaggningsrutiner ser ut för varje enskilt ärende.
​
Om du har ytterligare frågor om detta, är du välkommen att kontakta vår support här.