Har du råkat skriva in fel plånboksadress i samband med ett utskick så är det tyvärr inte möjligt för Safello att återföra pengarna till dig.

Vi kan endast se vilken plånboksadress en överföring har gjorts till när ett uttag har registrerats och godkänts. Vi kan ej se vem plånboksadressen tillhör och det är därför väldigt viktigt att du dubbelkollar adressen som du valt att skicka din kryptovaluta till innan du genomför uttaget.