Hos Safello finns vissa begränsningar för hur mycket kryptovaluta du kan köpa innan vi behöver efterfråga ytterligare information och/eller dokumentation för att utvärdera om din köpgräns kan utökas.

Du kan enkelt hålla koll på din återstående köpkapacitet genom att logga in i vår app eller på vår webbplats. Under fliken "Konto" hittar du information om din nuvarande köpgräns.

Om du vill höja din köpgräns ber vi dig säkerställa att informationen du har angett i ditt KYC-formulär under flikarna "Konto" och "KYC" är uppdaterad. Därefter kan du kontakta vår support via inloggat läge under fliken "Support" eller mejla oss på support@safello.com. Vi kan då manuellt granska ditt ärende för att avgöra om det finns möjlighet att höja din köpgräns ytterligare.

I samlingen "Proof of Funds" hittar du mer information om vilken typ av dokumentation vi kan komma att efterfråga gällande ursprunget till dina medel.

Vänligen notera att som ny kund har du en uttagsgräns på 6000 SEK för transaktioner till externa adresser under din första vecka som kund, räknat från det att du slutfört din första köporder hos oss. Du kan läsa mer om denna gräns här.