Ett fåtal av de ordrar Safello hanterar kräver manuell granskning och i dessa fall behöver vi komma kontakt med dig som lagt ordern innan ordern kan växlas och betalas ut.
Ifall vi inte lyckas komma i kontakt med dig eller av annan orsak där ordern ska återbetalas och du har registrerat en order som betalats med Direct eller Bankgiro behöver du skicka ett kontoutdrag där vi kan se att du gjort transaktionen till Safello, i utdraget behövs även följande uppgifter synas innan vi kan göra en återbetalning till dig:
Kontoinnehavarens Namn
Clearingnummer
Kontonummer
Bankens logga
Betalningen till Safello