Din transaktion är klar efter att vi har behandlat och utfört din order och vi eftersträvar att göra detta så snart som möjligt. Som ett led i våra obligatoriska regelefterlevnadsprocesser kan dock en order bli flaggad för manuell hantering och därmed bli försenad eller stoppad.

När du köper kryptovalutor och betalar med någon av våra betalningsmetoder för direkt betalning så kommer dessa till din Safello plånbok mer eller mindre omedelbart.

Om du genomfört en köporder via Bankgiro så tar det vanligtvis 1-2 bankdagar innan vi ser betalningen och vi växlar din order så fort vi har mottagit din betalning för ordern.

Genomför du ett utskick till extern plånbok från din Safello plånbok tar det vanligtvis 30 minuter innan Safello hanterar förfrågan, men beroende på hur många andra transaktioner på nätverket försöker komma igenom kan det ta några minuter till några timmar tills transaktionen blir bekräftat i ett block.

Beroende på aktivitetsgrad, d.v.s hur mycket det är som verifieras, så hanteras transaktionerna olika snabbt och avgifterna varierar därefter, av den anledningen kan man inte säga exakt när ett uttag går igenom efter att vi skickat ut transaktionen till dig. Vi ser även till att avgiften blir så låg som möjligt för dig som Safello kund genom att samla ihop ett visst antal transaktioner som sedan verifieras varje halvtimme.

Man brukar vanligtvis se transaktionen efter två bekräftelser. De flesta moderna plånböcker gör det möjligt för dig att se transaktionen i realtid efter att Safello har skickat kryptovalutan till plånboksadressen du har registrerat.

När du säljer kryptovalutor kommer din utbetalning som genomförs med Swish utbetalas redan samma bankdag. Väljer du banköverföring till ditt bankkonto, så brukar utbetalningen vanligtvis ta ca 1-2 bankdagar. Hur lång tid det tar beror på din bank och till exempel vilken tid på dagen som utbetalningen initieras. Om du vill kontrollera statusen på din order kan du följa den här länken.